Instructor Support for Educational Systems

Turnitin Troubleshooting

Updated on

1. Ik zie een driehoekje met een uitroepteken en een lade met een groen pijltje. Wat moet ik doen?

Als je deze iconen ziet naast een inzending, is er iets mis gegaan. Mogelijk kon het bestand niet worden verwerkt door Turnitin, of er is een technisch probleem.

Klik op de driehoek met het uitroepteken om te kijken wat je moet doen (errors zijn in het engels):

1.1. Your submission must contain 20 words or more

Als je dit bericht ziet kun je helaas niets doen in Turnitin.

Vraag de student om een nieuw bestand in te leveren, of verwerk de inzending zonder Feedback Studio.

1.2. Error communicating with Turnitin®.

Op het moment dat de student de inzending deed was er een probleem met de verbinding tussen Turnitin en Brightspace.

Neem contact op met het Brightspace Support Team als dit probleem bij meerdere studenten voorkomt OF wanneer je al feedback had gegeven en gepubliceerd via Feedback Studio

Klik niet op resubmit als één van deze situaties het geval is.

Als het om 1 inzending gaat, en je nog niet was begonnen aan de feedback kun je op resubmit klikken. Een originality report zal dan snel gemaakt worden.

2. Turnitin Scores verschijnen niet in het Gradebook

Let op dat na het geven van feedback via Feedback Studio, Turnitin scores niet automatisch worden omgezet naar Grades. U moet eerst de feedback publiceren, zie het volgende artikel voor meer informatie: Hoe zet ik Turnitin cijfers door naar het Gradebook?

Controleer eerst of de opdracht EN het grade item dezelfde puntenwaarde hebben. Turnitin scores worden niet overgezet naar Grades als de Max Points van de opdracht en het Grade Item anders zijn.

Als de Max Points gelijk zijn en je ziet dat de submissions op published staan (zie de afbeelding hier boven), maar de cijfers staan nog niet in Grades, dan moet je de cijfers opnieuw synchroniseren.

3. Een student stuurde een mailtje met: "Warning! An originality report could not be generated"

Ondanks deze melding is er geen reden voor paniek! Op het moment van inleveren was er een verbindingsprobleem tussen Turnitin en Brightspace. Als instructor van de cursus kun je dit probleem gemakkelijk verhelpen door op het icoontje hieronder te klikken in het 'Submission Overview'. 

ScreenSteps - Google Chrome

Kan ik mijn studenten hierover informeren? 

Jazeker! Er zijn hiervoor documenten beschikbaar, of je kunt de studenten naar de volgende handleiding verwijzen: Warning! An originality report could not be generated

Neem vooral contact met ons op via de Helpsdeskportal, als je vragen over ( of problemen met) Turnitin hebt.

Previous Article Vertel me meer over More Options in Turnitin
Next Article Inzien Peermark submissions