FAQ Docenten

Support

Waar kan ik ondersteuning krijgen?

Voor vragen kunt u deze stellen via de helpdesk: https://helpdesk.universiteitleiden.nl

Heeft u de instructies en de FAQ gelezen maar blijft uw vraag onbeantwoord? Neem dan contact op met de LMS-coördinator van je faculteit, die je verder helpt met Brightspace. Daarnaast zijn er diverse contactmogelijkheden met het Brightspace support team. Kijk in dit artikel voor de informatie.

Wat is een Sandbox en hoe kan ik deze gebruiken?

Let op: alleen jij hebt toegang tot je eigen Sandbox. Je kan echter wel andere bestaande gebruikers toevoegen. Voeg alleen iemand toe als die persoon hiervoor toestemming heeft gegeven. Houd er rekening mee dat een ingeschreven persoon alles in je Sandbox kan zien wanneer hij of zij dezelfde rol heeft.

Heeft u nog geen persoonlijke Sandbox en / of kun je de Brightspace Online Training niet zien, gebruik dan dit formulier  om een sandbox aan te vragen. 

Elke docent heeft zijn of haar eigen Sandbox course. Dit is een omgeving waarin docenten kunnen experimenteren binnen Brightspace. Je hebt toegang tot alle noodzakelijke functionaliteiten, zonder mogelijke ongewenste gevolgen van het delen van probeersels met je studenten. Je Sandbox is privé: alleen jij en eventuele collega's of gebruikers die je hebt ingeschreven, kunnen de inhoud ervan bekijken.

Het gebruik van de Sandbox is een goede manier om vertrouwd te raken met Brightspace. Je kan bijvoorbeeld experimenteren met: het ordenen en presenteren van uw inhoud, het maken van nieuwe opdrachten voor studenten en het ontdekken van manieren om de interactie met studenten te verbeteren. Je kan ook een cursus voorbereiden in je Sandbox en exporteren naar een openbare cursus wanneer deze naar tevredenheid is voltooid.

Wat is de cursus Brightspace Online Training?

De cursus Brightspace Online Training is een online module waar je kennis kunt maken met Brightspace. Nadat je bent ingelogd in Brightspace, kan je via het startscherm toegang krijgen  tot de Brightspace Online Training. De cursus is geen direct stappenplan, maar geeft je de mogelijkheid om bekend te raken met de verschillende functies in Brightspace. De modules bevatten richtlijnen voor onder andere het maken van Grade Books, het beheren van groepen en het organiseren van inhoud van je cursus.

Als je er klaar voor bent om op een meer geavanceerde en praktische manier te oefenen met de verschillende instellingen van Brightspace, kan je aan de slag gaan in je Sandbox. Je Sandbox biedt de mogelijkheid om onder andere de Brightspace Online Training te volgen. Zo wordt je goed voorbereid op het aanmaken van je uiteindelijke cursus.

Gebruik de Online Training als introductie, maar ga naar je Sandbox om je inzicht in Brightspace te verdiepen.

Brightspace

Een student staat niet ingeschreven in een Brightspace cursus. Hoe kan ik dit oplossen?

Studenten worden automatisch ingeschreven voor Brightspace-cursussen (Course Offerings) en de bijbehorende groepen op basis van hun inschrijving in uSis. Het is niet mogelijk om studenten handmatig via Brightspace toe te voegen aan de cursus.  

Neem contact op met de LMS coordinator van de betreffende faculteit als een student  nog moet worden toegevoegd  aan de cursus. 

Voor meer informatie over dit onderwerp: Hoe worden studenten ingeschreven voor cursussen?

Als een deel van de Content niet beschikbaar is, betekent dit dat een link naar je document of Course Tool niet werkt. 

Een lege placeholder

Als een placeholder leeg is in de Course Builder, geeft deze een verbroken koppeling (broken link) in de Content. Ga naar de Course Builder via Course Tools > Course Admin > Course Builder en verwijder de lege placeholder.

Verwijder hem door:

  1. Op het pijltje naast de lege placeholder te klikken
  2. De optie "Remove" kiezen.

Een verplaatst document

Mogelijk heb je bestanden in templates geüpload met de knop "Insert Stuff". Deze knop selecteert automatisch waar het bestand in de course files wordt geplaatst. Wanneer je een bestand uploadt via "Insert Stuff", kun je dus geen locatie kiezen waar je het bestand wilt opslaan. De locatie mag niet worden gewijzigd wanneer je bestanden beheert in Manage Files, anders wordt de link verbroken.

Als je een verbroken link hebt, moet je:

  1. Het bestand uit de Course Files verwijderen
  2. Het opnieuw op de juiste locatie uploaden.

Mogelijk heb je componenten gekopieerd van een andere cursus die een LTI-link bevat.

Om een werkende LTI-link te hebben, moet je:

  1. Op de pijltje naast de foute LTI-link klikken
  2. Op de optie "New Link" klikken om een nieuwe link te genereren.

Een drag/drop (of copy + paste) afbeelding

Mogelijk heb je een verbroken koppeling vanwege een Drag en Drop of Copy + Paste van een afbeelding op een unit, lesson of folder. 

Afbeeldingen die in de Content van een Unit, Lesson of Folder worden geplaatst, moeten correct worden toegevoegd met de volgende stappen:

  • Klik op de unit/lesson/folder waar je een afbeelding wilt plaatsen.
  • Klik op de 3 puntjes.
  • Klik op Edit.
  • Klik op de knop 'Add Image' en kies de afbeelding die je wilt toevoegen.
  • Save.

Als je een afbeelding toevoegt via copy+paste, wordt de afbeelding bewaard als een tijdelijk bestand dat na een korte periode verloopt.

Hoe maak ik inhoud hidden/visible?

Bepalen of je cursusinhoud op visible (zichtbaar) of hidden (onzichtbaar) zet, kan cruciaal zijn in het waarborgen van de kwaliteit van jouw cursus. Als docent is het soms wenselijk om bepaalde documenten, zoals antwoordbladen en opdrachten, nog hidden te houden aan het begin van de cursus. 

Voor elke (sub)module is het mogelijk om te bepalen of je de inhoud op visible of hidden zet voor de studenten. 

In het voorbeeld hierboven staat Practical Information op visible. Door op de switch te drukken, kan de inhoud op hidden worden gezet. 

Je kunt specifieke modules, submodules of Content Items op Visible/Hidden zetten. Zodra je een module op Hidden zet, is alle onderliggende inhoud ook Hidden.

Waar kan ik de Wiki functionaliteit vinden?

Brightspace maakt geen gebruik van een Wiki functionaliteit. Verschillende andere tools zijn beschikbaar als vervanging. Denk bijvoorbeeld aan Checklists, Discussions, Surveys of Quizzes. Lees hier meer over in de betreffende artikelen. 


Systeemvereisten

Waarom krijg ik een foutmelding te zien in Internet Explorer?

Mogelijk krijg je onderstaande melding te zien als je Brightspace opent in Internet Explorer.

Brightspace leverancier heeft besloten Internet Explorer niet meer te ondersteunen. Het is daarom niet meer mogelijk via deze browser in te loggen. Het advies is om één van de andere browsers te gebruiken.

Is er een Brightspace app beschikbaar?

Op dit moment raden we het gebruik van een app voor Brightspace niet aan. Er zijn diverse apps beschikbaar in de appstore, maar deze worden niet door ons ondersteund. Gebruik van de apps is dus op eigen verantwoordelijkheid.

In de browser is Brightspace volledig schaalbaar naar je scherm, daarom raden we aan de reguliere website te gebruiken. 

Assignments

Kan ik een opdracht nog aanpassen nadat deze gepubliceerd is?

Het is mogelijk om de beschrijving, datum en methode van beoordeling van een opdracht te veranderen via Edit Assignment.

  • Navigeer naar Course Tools in de navbar van de cursus.
  • Klik op Assignments.
  • Klik op het uitklapbare pijltje naast de opdracht en klik op Edit Assignment.

Voorwaarde voor het wijzigen van reeds gepubliceerde opdrachten

Het opdrachttype en de manier van inleveren kunnen echter niet veranderd worden nadat studenten al werk hebben ingeleverd. Bij Submission, Completion and Categorization onder Edit Assignment kun je deze instellingen nog aanpassen wanneer de leerlingen nog niets hebben ingeleverd.

Wat is het Objectives tabblad in o.a. Assignments en Surveys?

Meer informatie over het aanmaken van assignements kan je hier vinden

Sinds de Brightspace update van December 2019 staat er een nieuw tabblad bij het aanmaken/aanpassen van een Assignment. Dit is naar aanleiding van het aanzetten van de Rubrics functionaliteit. 

Op dit moment is het nog niet mogelijk om binnen de Brightspace omgeving van Universiteit Leiden gebruik te maken van Learning Objectives. Helaas is het ook (nog) niet mogelijk dit tabblad uit te schakelen. 

Excuses voor het mogelijke ongemak!

Het tabblad Objectives kan dus worden genegeerd. 

Peermark unauthorized toegangsproblemen

If you ever run into an unauthorized issue while working with Peermark, 99% of the time it is due to technical browser issues. Please see if one of the following solutions works for you. If this did not resolve your issue, feel free to report your issue.

Stel Peermark in als openen in een nieuw tabblad

Vanwege de manier waarop browsers omgaan met cookies, zal het instellen van de PeerMark opdracht om te openen in een nieuw tabblad dit probleem voor de meeste gebruikers oplossen.

Om dit in te stellen, klikt je op de optieknop (de 3 puntjes), vervolgens selecteer je Bewerken (Edit) en Openen in een nieuw tabblad (Open in a new tab). Druk op Opslaan (Save) en je bent klaar.

Probeer een andere browser

Als je problemen blijft ondervinden, raden we je aan een andere browser te proberen, omdat dit het probleem kan oplossen. Hieronder vind je een lijst met ondersteunde besturingssystemen en browsers:

Desktopbesturingssystemen:
Windows® 7, 8.1, 10
Mac OS X Intel v10.7 +, El Capitan 10.11
ChromeOS

Browsers:
We ondersteunen de nieuwste en een vorige versie van de volgende browsers:
Chrome
Firefox
Safari
Microsoft Edge

Kaltura

Waarom zie ik een access denied melding als ik een Kaltura video in Brightspace wil bekijken?

We raden je aan om de nieuwste versie van je browser te installeren.

Mogelijk zie je een Access Denied melding wanneer je een Kaltura video in Brightspace wilt bekijken die embedded is in de cursus. We hebben ondervonden dat dit meestal voorkomt in oudere versies van browsers. We raden je daarom aan je browser te actualiseren naar de nieuwste versie.

Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de browser gebruikt. Daarnaast lijkt Firefox de beste optie te zijn, omdat deze automatisch update naar de nieuwste versie. Probeer de video in Firefox te openen.

Workaround als het niet lukt je browser te actualiseren

Om er zeker van te zijn dat de studenten de video kunnen bekijken, overweeg om de Kaltura video's in een new tab te laten openen in plaats van ze embedded in de course te zetten. Hieronder worden 2 manieren uitgelegd hoe je de video's kan toevoegen.

Eerst:

  • Open het HTML document in je cursus en verwijder de embedded video
  • Of creëer een nieuwe HTML document


Plaats je cursor in het HTML document waar je de link naar de video wilt plaatsen.

  1. Klik op Insert Quicklink 
  2. Scroll naar beneden en klik op Add Kaltura Media

Navigeer naar de video die je wilt plaatsen in je cursus en klik op </> Embed.

Een link naar je video wordt geplaatst zoals te zien is in de afbeelding. Hierna kan je naar wens tekst toevoegen.

Open een Kaltura video in een nieuw tabblad

Als je je video hebt toegevoegd zonder gebruik van een HTML document, maar via Add Existing > Add Kaltura Media, dan kan je de video in een new tab laten openen.

  1. Navigeer naar de Kaltura video in je cursus die je wilt aanpassen
  2. Klik op de 3 puntjes rechtsboven en klik op Edit
  • Selecteer Open in a new tab en klik op save.

Zoals je ziet, is de video niet meer embedded, maar kan deze in een new tab worden geopend.

Quizzes

Hoe kan ik een quiz bekijken vanuit studentperspectief?

Om een Quiz te kunnen zien als student gebruik je de Preview functionaliteit in de Quiz zelf, in plaats van de View as Student functionaliteit van de cursus. 

  • Navigeer naar de Course Tools via de navbar.
  • Klik op Quizzes.
  • Klik op het uitklapbare pijltje naast de quiz die je wilt bekijken vanuit student-perspectief.
  • Klik op Preview.

Grades

Is het verplicht om het Gradebook te gebruiken?

Het is niet verplicht om het Gradebook te gebruiken, maar het wordt sterk aangeraden. Het Gradebook is een handige functionaliteit om cijfers correct te tonen aan studenten waarbij deze prive gegevens worden beschermd.

Cijfers in Brightspace zijn geen officiële eindcijfers. Enkel cijfers die geregistreerd staan in uSis worden erkend als officiële eindcijfers.

Je kunt cijfers exporteren uit het Gradebook en importeren in uSis. Hierbij zijn wel aanpassingen nodig in het document. Zie de artikelen over Grades voor instructies.

Het is niet toegestaan om op een andere manier dan het Gradebook cijfers te plaatsen op Brightspace. De combinatie van studentnummer en cijfer wordt gezien als prive persoonlijke informatie en mag niet zomaar geplaatst worden zonder toestemming van iedereen op die lijst.