Turnitin Troubleshooting

1. Ik zie een driehoekje met een uitroepteken en een lade met een groen pijltje. Wat moet ik doen?

Als je deze iconen ziet naast een inzending, is er iets mis gegaan. Mogelijk kon het bestand niet worden verwerkt door Turnitin, of er is een technisch probleem.

Klik op de driehoek met het uitroepteken om te kijken wat je moet doen (errors zijn in het engels):

1.1. Your submission must contain 20 words or more

Als je dit bericht ziet kun je helaas niets doen in Turnitin.

Vraag de student om een nieuw bestand in te leveren, of verwerk de inzending zonder Feedback Studio.

1.2. Error communicating with Turnitin®.

Op het moment dat de student de inzending deed was er een probleem met de verbinding tussen Turnitin en Brightspace.

Neem contact op met het Brightspace Support Team als dit probleem bij meerdere studenten voorkomt OF je al feedback had gegeven en gepubliceerd via Feedback Studio

Klik niet op resubmit als één van deze situaties het geval is.

Als het om 1 inzending gaat, en je nog niet was begonnen aan de feedback kun je op resubmit klikken. Een originality report zal dan snel gemaakt worden.

2. Turnitin Scores verschijnen niet in het Gradebook

Let op dat na het geven van feedback via Feedback Studio, Turnitin scores niet automatisch worden omgezet naar Grades. U moet eerst de feedback publiceren, zie het volgende artikel voor meer informatie: Hoe zet ik Turnitin cijfers door naar het Gradebook?

Controleer eerst of de opdracht EN het grade item dezelfde puntenwaarde hebben. Turnitin scores worden niet overgezet naar Grades als de Max Points van de opdracht en het Grade Item anders zijn.

Als de Max Points gelijk zijn en je ziet dat de submissions op published staan (zie de afbeelding hier boven), maar de cijfers staan nog niet in Grades, dan moet je de cijfers opnieuw synchroniseren.

3. "Turnitin will begin processing this file after the assignment due date"

Je ziet een klok-icoontje met de volgende melding: "Turnitin will begin processing this file after the assigment due date" in het 'Submission Overview'.

Gelukkig kun je dit probleem zelf oplossen! 

Stap 1: Navigeer naar 'Edit Assignment' en click vervolgens op het Turnitin tabblad. Zie het voorbeeld hieronder. 

Stap 2: Klik op More Options in Turnitin. Er zal een pop-up verschijnen.

Klik op Optional Settings voor meer instellingen. Scroll naar Similarity Report, zoals hieronder is weergegeven:

ScreenSteps - Google Chrome

Stap 3: Onder Generate Similarity Reports for student submission kies Generate reports immediatlely. Klik vervolgens op Submit onderaan in het scherm. 

Als laatste stap, klik op Save and Close onder 'Edit Assignment' en navigeer naar het 'Submission Overview'. Na het refreshen van de pagina zul je zien dat Turnitin zal beginnen met het verwerken van de similarity reports. Dit process heeft even tijd nodig, dus wees alsjeblieft geduldig! 

Mocht dit probleem zo niet opgelost zijn, neem dan a.u.b. contact met ons op via de Helpdeskportal.

4. Een student stuurde een mailtje met: "Warning! An originality report could not be generated"

Ondanks deze melding is er geen reden voor paniek! Op het moment van inleveren was er een verbindingsprobleem tussen Turnitin en Brightspace. Als instructor van de cursus kun je dit probleem gemakkelijk verhelpen door op het icoontje hieronder te klikken in het 'Submission Overview'. 

ScreenSteps - Google Chrome

Kan ik mijn studenten hierover informeren? 

Jazeker! Er zijn hiervoor documenten beschikbaar, of je kunt de studenten naar de volgende handleiding verwijzen: Warning! An originality report could not be generated

Neem vooral contact met ons op via de Helpsdeskportal, als je vragen over ( of problemen met) Turnitin hebt.