Op meerdere plekken kunnen vragen gesteld worden met betrekking tot Ans. Afhankelijk van de aard van de vraag kan een gebruiker bepalen waar die deze wil neerleggen.
Globaal zijn er de volgende informatie kanalen:
Ans
- Ans Help Center voor Ans specifieke handledingen met betrekking tot het:
- werken met Ans
- gebruiken van Ans
- onderhouden van opgaven/vragen en toetsen
- afnemen van toetsen met Ans
- werken met API's
Ans heeft een uitgebreide set aan instructie documenten beschikbaar gesteld voor gebruikers via het Ans HelpCenter. Deze is voor voor elke gebruiker te benaderen als je ingelogd bent in Ans.
- Klik rechtsboven op het vraagteken icoontje
- Klik op Help Center
Screensteps
Screensteps waarin online handleidingen specifieke Leidse processen met betrekking tot het gebruik van Ans: denk daarbij aan het accountbeheer, automatisch aanmaken en inschijven op vakken etc.
Er zijn handleidingen beschikbaar voor onder andere Leiden specifieke procedures. Deze zijn als screensteps artikelen beschikbaar voor:
- Studenten (Student Support for Educational Systems)
- Docenten (Instructor Support for Educational Systems)
- DLO (DLO)
Topdesk en FB Toetsen
Wanner je het antwoord niet in één van de bovenstaande kanalen kunt vinden, kun je terrecht bij FB Toetsen via:
- TopDesk voor (in ontwikkeling)
- het melden van incidenten
- indienen van wijzigingsverzoeken
- opvragen van faculteit overstijgende informatie
- Centrale mailbox Functioneel beheer ([email protected])