Instructor Support for Educational Systems

Probleemoplossing Zoom

Updated Oct 13, 2021

Een overzicht van bekende problemen binnen Zoom met bijpassende oplossing.

Schermnaam toont geen meisjesnaam/getrouwde naam

Op dit moment staat de SSO-integratie (Single Sign On) voor Zoom niet toe dat de meisjesnaam/getrouwde naam wordt overgenomen in jouw schermnaam.

We werken eraan om dit probleem voor iedereen op te lossen. 

Dank u voor uw geduld, we begrijpen dat dit frustrerend is.

Pauzeren van Zoom opnamen

Op dit moment kunnen wij het gebruik van de pauze-functie tijdens een opname van een Zoom-sessie niet aanbevelen.

Het pauzeren van de opname resulteert in het aanmaken van twee bestanden (één voor de sessie voor het pauzeren en één of meerdere voor de sessies na het hervatten van de opname) waarvan er slechts één van de twee fragmenten wordt overgedragen naar Kaltura nadat de opname is gestopt.

Een oplossing is om de opname te stoppen in plaats van te pauzeren.

Not able to login with SSO due to a previously registered Zoom account

Wanneer je eerder een geregistreerd (betaald) account had bij Zoom met jouw universiteits e-mailadres, zijn er twee manieren om uw account te consolideren in de universiteitslicentie.

1. Log in op zoom.us en volg daar de stappen

2. Als de eerste oplossing niet werkt, vraag dan een manuele overgang aan via helpdesk@issc.leidenuniv.nl

  • Vermeld in de serviceaanvraag dat je het account niet kon consolideren via zoom.us en dat je een manuele consolidatie aanvraagt
Previous Article Hoe wijzig ik vooraf mijn Audio Conferencing instellingen?